工商银行(01398.HK)

工行钱江世纪城支行开展现金示范区网点创建工作

时间:20-10-16 06:42    来源:东方财富网

原标题:工行钱江世纪城支行开展现金示范区网点创建工作

“我有一箱五角硬币,你们可以帮我换一下吗?”“当然可以。”在

杭州钱江世纪城支行的大厅里经常会听到这样的对话。该行积极为客户提供优质高效的现金服务,是该行创建浙江省现金服务示范网点的实事之一。

为进一步提升工商银行(01398)现金服务水平,持续提升人民群众对现金服务的获得感和满意度,为2022年杭州亚运会的召开创造优良的现金服务环境,根据《中国人民银行萧山支行关于开展创建现金服务示范区活动的通知》,工行钱江世纪城支行作为示范区内网点着力开展示范网点创建活动。

活动中,该行在网点门前张贴现金服务公示牌,随时为百姓提供残损币、污损币、零钱等兑换服务。同时,制定其他统一的公示牌,其中包含金融机构现金服务承诺书、现金业务告知书、现金业务操作流程、不宜流通人民币纸币(硬币)行业标准、现金服务示范网点窗口、不宜流通人民币兑换窗口、小面额人民币兑换窗口等几类重点标识。

同时,加大网点工作人员培训,使网点工作人员熟练掌握人民币反假、不宜流通人民币标准、残损币兑换标准、现金业务办理流程等现金业务知识,安排专人进行现金业务引导,提升现金业务办理质量。

自开展浙江省现金示范区网点创建以来,工行钱江世纪城支行通过利用业余时间进社区宣传,在网点提供现金咨询与预约服务,保证充足的小面额备付金等举措,显著提升了现金服务水平,并且将继续切切实实做好现金服务示范区网点创建的各项工作,不断提升现金服务水平,为公众提供兑换便利、存取便捷、服务优质的现金服务。

(文章来源:萧山日报)